Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPOKOJNY RODZIC

obowiązujący od dnia 01.09.2026 r., zmieniony 17.09.2026 r. (dodany § 10a „Gwarancja satysfakcji”)

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://spokojny-rodzic.pl, składania zamówień, zawierania umów o dostarczanie Treści Cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania zakupionych Treści Cyfrowych, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Anna Knapińska Spokojny Rodzic
właściciel:  Anna Knapińska
adres wykonywania działalności: ul. Rydla 81, 01-850 Warszawa
adres do korespondencji i reklamacji: ul. Rydla 81, 01-850 Warszawa
NIP: 8251736547;
adres e-mail: kontakt@spokojny-rodzic.pl;

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

a) poczty elektronicznej: kontakt@spokojny-rodzic.pl;
b) korespondencji tradycyjnej na adres: ul. Rydla 81, 01-850 Warszawa

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie oraz wydrukowanie.
2. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy.
3. Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe zgodnie z Umową i obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca nie stosuje postanowień ograniczających prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – podmiot określony w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://spokojny-rodzic.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
7. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności poradnik, e-book, zestaw poradników, bonus, karta pracy albo inny materiał elektroniczny oferowany w Sklepie, najczęściej w formacie PDF.
8. Produkt – Treść Cyfrowa przedstawiona w Sklepie, która może być przedmiotem Zamówienia.
9. Umowa – umowa o dostarczanie Treści Cyfrowej zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy i wskazujące wybrane Produkty oraz sposób płatności.
11. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający podanie danych niezbędnych do złożenia Zamówienia.
12. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą, oraz umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
13. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu, złożenia Zamówienia i otrzymania Treści Cyfrowych niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) możliwość korzystania z plików PDF, w tym odpowiednie oprogramowanie umożliwiające ich otwieranie,
e) włączona obsługa niezbędnych plików cookies oraz JavaScript – w zakresie wymaganym do prawidłowego działania Sklepu i procesu zakupowego.

1. Klient powinien zabezpieczyć swoje urządzenie i pocztę elektroniczną przed dostępem osób nieuprawnionych.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Zabronione jest:

a) dostarczanie treści bezprawnych,
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
c) obchodzenie zabezpieczeń technicznych,
d) wykorzystywanie Sklepu do naruszania praw Sprzedawcy lub osób trzecich,
e) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Treści Cyfrowych, systemów lub danych.

1. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne powodujące czasową niedostępność Sklepu. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone tak, aby ograniczyć niedogodności dla Klientów.
2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, podania błędnego adresu e-mail albo działania urządzenia, oprogramowania lub łącza internetowego Klienta, z zastrzeżeniem praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 4. INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, ceny i prezentacje Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami prawa.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Zamówienia oraz wszystkich należnych opłatach.
4. Treści Cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną nie wymagają wysyłki fizycznej. Sprzedawca nie pobiera kosztów dostawy, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny, organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
6. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach podanych przy danej promocji. O ile Sprzedawca nie postanowi inaczej:

a) kod rabatowy jest jednorazowy,
b) kodów nie można łączyć,
c) kod nie podlega wymianie na pieniądze,
d) niewykorzystana wartość kodu nie jest wypłacana,
e) kod może mieć termin ważności i być ograniczony do określonych Produktów lub Klientów.

1. Sprzedawca może odmówić zastosowania kodu użytego niezgodnie z jego warunkami, uzyskanego bezprawnie, udostępnionego wbrew warunkom promocji lub wykorzystanego w celu nadużycia.
2. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, przedstawia również najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w okresie wymaganym przez przepisy prawa.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do koszyka lub przechodzi bezpośrednio do realizacji Zamówienia,
c) podaje dane wymagane w Formularzu Zamówienia,
d) wybiera metodę płatności,
e) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz składa wymagane oświadczenia,
f) sprawdza podsumowanie Zamówienia,
g) wybiera przycisk jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

1. Klient ma możliwość poprawienia danych i zawartości koszyka przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści potwierdzenia jednoznacznie wynika inaczej.
5. Warunkiem realizacji płatnego Zamówienia jest skuteczne dokonanie płatności, z wyjątkiem sytuacji, w której Produkt został udostępniony bezpłatnie albo zastosowany rabat obniżył cenę do 0 zł.
6. Sprzedawca może anulować Zamówienie przed zawarciem Umowy w przypadku:

a) braku możliwości potwierdzenia lub realizacji Zamówienia,
b) podania danych uniemożliwiających wykonanie Umowy,
c) uzasadnionego podejrzenia oszustwa, bezprawnego działania albo nadużycia systemu rabatowego,
d) oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub Produktu, którego rozsądny Klient powinien być świadomy.

1. Postanowienie ust. 8 nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W przypadku pobrania płatności za anulowane Zamówienie Sprzedawca niezwłocznie ją zwróci.
2. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem dostarczania Treści Cyfrowej.

§ 6. PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w procesie składania Zamówienia.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.
3. Korzystanie z określonej metody płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu jej operatora.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w procesie zakupowym. W przypadku braku płatności Zamówienie może zostać anulowane.
5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać kompletne i prawidłowe dane wymagane do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.
7. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych do faktury. Możliwość późniejszej zmiany danych na fakturze zależy od obowiązujących przepisów.
8. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę, wybierając tę formę dokumentu lub podając dane do faktury, o ile przepisy nie wymagają innego sposobu działania.

§ 7. DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH

1. Treść Cyfrowa jest dostarczana w sposób wskazany w opisie Produktu, w szczególności:

a) przez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej plik lub link do pobrania,
b) przez udostępnienie pliku na stronie potwierdzenia Zamówienia,
c) za pośrednictwem aplikacji obsługującej dostarczanie produktów cyfrowych.

1. O ile opis Produktu nie wskazuje inaczej, Treść Cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po skutecznym potwierdzeniu płatności, zwykle automatycznie.
2. W przypadku Zamówienia o wartości 0 zł Treść Cyfrowa może zostać dostarczona niezwłocznie po przyjęciu Zamówienia.
3. Sprzedawca spełnia obowiązek dostarczenia Treści Cyfrowej, gdy Treść Cyfrowa lub odpowiedni środek umożliwiający dostęp do niej albo jej pobranie zostaną udostępnione Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.
4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail, sprawdzić folder „Spam”, „Oferty” lub podobny oraz zadbać o dostępność skrzynki pocztowej.
5. Brak wiadomości e-mail nie pozbawia Klienta praw wynikających z Umowy. Jeżeli Treść Cyfrowa nie zostanie dostarczona, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@spokojny-rodzic.pl;
6. Sprzedawca może ponownie przesłać plik lub link do pobrania po zweryfikowaniu Zamówienia.
7. Link do pobrania może być ograniczony czasowo albo liczbą pobrań, jeżeli informacja o takim ograniczeniu została przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Ograniczenie to nie może pozbawiać Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa.
8. Klient powinien pobrać zakupiony plik oraz utworzyć jego kopię zapasową na własnym urządzeniu, o ile charakter Produktu i warunki oferty na to pozwalają.
9. Sprzedawca może stosować uzasadnione zabezpieczenia Treści Cyfrowych, w tym indywidualne linki, limity pobrań, oznaczenia identyfikujące Zamówienie lub inne rozwiązania służące ochronie praw autorskich.

§ 8. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Treści Cyfrowe, ich układ, teksty, grafiki, znaki towarowe i pozostałe elementy są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani udzielenia prawa do rozporządzania Treścią Cyfrową.
3. Z chwilą dostarczenia Treści Cyfrowej Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niej:

a) na własny użytek osobisty,
b) bez ograniczeń terytorialnych,
c) przez czas trwania praw autorskich, chyba że opis Produktu wskazuje krótszy, zgodny z prawem okres dostępu,
d) poprzez zapisanie pliku na własnym urządzeniu, jego odczytywanie oraz wykonanie kopii na własne potrzeby.

1. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) udostępnianie pliku innym osobom, także nieodpłatnie,
b) publikowanie pliku w Internecie, chmurze, grupach, komunikatorach lub mediach społecznościowych,
c) odsprzedaż, wynajem, sublicencjonowanie lub rozpowszechnianie Treści Cyfrowej,
d) kopiowanie Treści Cyfrowej w celu innym niż dozwolony użytek własny,
e) usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków, zabezpieczeń lub informacji o prawach,
f) wykorzystywanie Treści Cyfrowej do tworzenia odpłatnych usług, kursów, szkoleń, publikacji lub innych produktów,
g) wprowadzanie Treści Cyfrowej do systemów sztucznej inteligencji w celu jej odtworzenia, przetworzenia, rozpowszechniania lub stworzenia produktu konkurencyjnego, z wyjątkiem działań dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

1. Zakup dokonany przez jednego Klienta nie uprawnia do udostępniania Treści Cyfrowej innym osobom, instytucjom, pracownikom ani klientom zawodowym.
2. Naruszenie warunków licencji może skutkować zablokowaniem dostępu do Treści Cyfrowej oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych prawem, bez uszczerbku dla praw Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 9. CHARAKTER EDUKACYJNY TREŚCI

1. Treści Cyfrowe oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i informacyjny.
2. Treści Cyfrowe nie stanowią diagnozy, terapii, świadczenia zdrowotnego, porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej ani prawnej i nie zastępują indywidualnej konsultacji z odpowiednim specjalistą.
3. Informacje zawarte w Treściach Cyfrowych powinny być dostosowywane do wieku, stanu zdrowia, rozwoju, potrzeb oraz indywidualnej sytuacji dziecka i rodziny.
4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu wychowawczego, zdrowotnego, emocjonalnego, rodzinnego ani finansowego. Rezultaty zależą od wielu czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
5. Klient podejmuje decyzje dotyczące stosowania informacji zawartych w Treściach Cyfrowych samodzielnie i z uwzględnieniem własnej sytuacji.
6. W przypadku podejrzenia zagrożenia zdrowia lub życia dziecka, przemocy, poważnego kryzysu psychicznego albo problemu wymagającego diagnozy należy niezwłocznie skontaktować się z właściwym specjalistą lub odpowiednimi służbami.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@spokojny-rodzic.pl
b) pisemnie na adres ul. Rydla 81, 01-850 Warszawa

1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie odpłatnej Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli łącznie:

a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
b) osoba ta została poinformowana przed udzieleniem zgody, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy,
c) osoba ta przyjęła tę informację do wiadomości,
d) Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku wraz z informacją o udzielonej zgodzie.

1. Zgoda, o której mowa w ust. 5, nie może być domniemana ani zaznaczona automatycznie.
2. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zachowuje prawo odstąpienia zgodnie z przepisami.
3. Utrata prawa odstąpienia po prawidłowym rozpoczęciu dostarczania Treści Cyfrowej nie wyłącza prawa do reklamacji w przypadku niezgodności Treści Cyfrowej z Umową.
4. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
5. Po skutecznym odstąpieniu Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej i jej udostępniania osobom trzecim.

§ 10a. GWARANCJA SATYSFAKCJI

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa Sprzedawca udziela Klientowi dobrowolnej gwarancji zwrotu ceny („Gwarancja satysfakcji”).
2. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Klient może zażądać zwrotu zapłaconej ceny bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres kontakt@spokojny-rodzic.pl z numerem Zamówienia.
3. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
4. Z chwilą zwrotu ceny licencja, o której mowa w § 8, wygasa. Klient zobowiązuje się zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej i usunąć jej kopie.
5. Gwarancja satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu niezgodności Treści Cyfrowej z Umową.

§ 11. ZGODA NA NATYCHMIASTOWE DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ

1. Jeżeli Klient chce otrzymać odpłatną Treść Cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od Umowy, powinien złożyć w procesie zakupowym odrębne, wyraźne oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem tego terminu.
2. Klient zostaje poinformowany, że rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej po spełnieniu warunków określonych w przepisach spowoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
3. Brak zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia może oznaczać, że Sprzedawca rozpocznie dostarczanie dopiero po upływie 14 dni od zawarcia Umowy.
4. Informacja o udzielonej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia zostanie przekazana Klientowi na Trwałym nośniku.

§ 12. ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Treść Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność,
b) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu Umowy i który Sprzedawca zaakceptował,
c) przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Treści Cyfrowych tego rodzaju,
d) zgodność z wersją próbną, zapowiedzią lub publicznymi zapewnieniami – w zakresie wymaganym przez prawo.

1. W przypadku Treści Cyfrowej dostarczanej jednorazowo Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez przepisy prawa.
2. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów prawa.
4. Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od poinformowania go o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego i bez pobierania opłat.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie Treści Cyfrowej do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b) Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowej do zgodności,
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

1. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść Cyfrowa jest dostarczana za zapłatą ceny, a brak zgodności jest nieistotny, z zastrzeżeniem zasad ciężaru dowodu określonych przepisami.
2. Postanowienia dotyczące utraty prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie ograniczają uprawnień z tytułu niezgodności Treści Cyfrowej z Umową.

§ 13. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych, działania Sklepu lub realizacji Zamówienia można składać:

a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@spokojny-rodzic.pl
b) pisemnie na adres: ul. Rydla 81, 01-850 Warszawa

1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska Klienta,
b) adresu e-mail użytego przy Zamówieniu,
c) numeru Zamówienia,
d) opisu problemu oraz daty jego wystąpienia,
e) żądania Klienta,
f) w miarę możliwości materiału dokumentującego problem, np. zrzutu ekranu.

1. Podanie informacji wymienionych w ust. 2 jest zaleceniem i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i osoby składającej.
2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepisy nie przewidują krótszego terminu.
3. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail użyty do złożenia reklamacji albo na inny Trwały nośnik wskazany przez Klienta.
4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, Sprzedawca może zwrócić się o ich przekazanie. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta ani obowiązujących terminów.
5. Reklamacja dotycząca płatności może wymagać współpracy z operatorem płatności. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta wynikającej z przepisów prawa.

§ 14. ZASADY DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody oraz do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.
3. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę danych ani skutki wykorzystania Treści Cyfrowej w działalności zawodowej.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Przedsiębiorca powinien sprawdzić dostarczoną Treść Cyfrową niezwłocznie po jej otrzymaniu i zgłosić dostrzeżone problemy bez zbędnej zwłoki.
6. W sporach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą właściwy miejscowo będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach.
2. Informacja o sposobie weryfikowania opinii jest udostępniana w Sklepie w miejscu prezentowania opinii lub w bezpośrednio dostępnej informacji.
3. Opinia może zostać oznaczona jako pochodząca od zweryfikowanego kupującego wyłącznie wtedy, gdy zastosowany mechanizm pozwala powiązać ją z rzeczywistym Zamówieniem lub w inny wiarygodny sposób potwierdzić zakup.
4. Zabronione jest publikowanie opinii:

a) bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste,
b) zawierających dane osobowe osób trzecich,
c) zawierających spam, reklamę lub niezwiązanych z Produktem,
d) naruszających prawa autorskie,
e) fałszywych lub wprowadzających w błąd.

1. Sprzedawca może moderować albo usuwać opinie naruszające Regulamin lub prawo, lecz nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że są krytyczne.
2. Jeżeli za wystawienie opinii przyznano korzyść, rabat, bezpłatny Produkt lub inne świadczenie, informacja o takim charakterze opinii powinna zostać ujawniona zgodnie z prawem.

§ 16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności:

a) u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) w Inspekcji Handlowej,
c) na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl,
d) na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego: https://konsument.gov.pl – w sprawach transgranicznych.

1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, z zastrzeżeniem indywidualnej oceny sprawy, jeżeli prawo dopuszcza takie zastrzeżenie.

§ 17. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz plików cookies zawiera Polityka prywatności i cookies dostępna pod adresem: https://spokojny-rodzic.pl/pages/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies.
3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

a) zawarcia i wykonania Umowy,
b) obsługi płatności i dostarczenia Treści Cyfrowych,
c) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
d) obsługi reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń,
e) prowadzenia marketingu – jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna,
f) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

1. Podanie danych wymaganych do złożenia Zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
2. Zgoda marketingowa, jeżeli jest wymagana, jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

§ 18. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostarczania Treści Cyfrowych,
c) wprowadzenia nowych Produktów lub usług,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności poprawy bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom,
f) zmiany dostawców technologicznych.

1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem jej wejścia w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub jest korzystna dla Klienta.
2. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą rozpoczęcia obowiązywania.
4. Jeżeli Sklep w przyszłości wprowadzi usługi ciągłe lub konto Klienta, zasady informowania o zmianach dotyczących tych usług zostaną dostosowane do obowiązujących przepisów.

§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.
3. Wybór sądu właściwego dla sporów z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta następuje na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
4. Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026r.

ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy, jeżeli Klientowi przysługuje takie prawo.

Adresat:

Anna Knapińska Spokojny Rodzic
ul. Rydla 81, 01-850 Warszawa
kontakt@spokojny-rodzic.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej Treści Cyfrowej:

[Nazwa produktu]

Data zawarcia Umowy:

[Data]

Numer Zamówienia:

[Numer Zamówienia]

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

[Imię i nazwisko]

Adres:

[Adres]

Adres e-mail użyty przy Zamówieniu:

[Adres e-mail]

Data:      [Podpis] 

(*) Niepotrzebne skreślić.